Política de reembolso
8.1) Cancelación
Usted podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de que salga de nuestros almacenes. Para ello, puede verificar el estado de su pedido llamando al 933 622 100 o enviándonos un mensaje al correo electrónico info@globalremediation.es.
8.2) Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Usted podrá desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que reciba el pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo antes de que venza el plazo mediante un mensaje a info@globalremediation.es o llamando al 933 622 100, indicando su nombre, el número de pedido y los productos afectados. Los productos deberán devolverse sin abrir, en su embalaje original y con el precinto intacto.
No procede el desistimiento respecto de los complementos alimenticios precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, ya que por razones de protección de la salud y de higiene no son aptos para ser devueltos (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Los costes directos de devolución, si los hubiera, correrán a cargo del cliente. GLOBAL REMEDIATION reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. GLOBAL REMEDIATION podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
8.3) Devolución
Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme a lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el correo info@globalremediation.es o llamando al teléfono 933 622 100, indicando sus datos personales y número de pedido, y explicando la discrepancia o problema.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de GLOBAL REMEDIATION durante los primeros 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
La dirección a la cual deberán realizarse las devoluciones es: C/ Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelona (España).
8.4) Garantías
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, todos nuestros productos tienen garantía original de fabricante.
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nosotros en el correo info@globalremediation.es o llamando al teléfono 933 622 100, indicando sus datos personales y número de pedido. Es imprescindible conservar la factura original de compra.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.