Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Titular: GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, S.A.U.
  • Nombre comercial: Regis Global
  • CIF: A61681953
  • Domicilio social: Calle Bolivia, nº 148, Local A – 08018 Barcelona (España)
  • Correo electrónico: info@globalremediation.es
  • Teléfono: 93 362 21 00
  • Sitio web: https://www.regis-global.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, S.A.U. tratamos los datos personales que nos facilita el usuario con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y relación contractual. Tramitar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través del Sitio Web, gestionar el pago, las devoluciones y la atención posventa, así como la facturación y las obligaciones contables y fiscales derivadas.
  • Atención de consultas. Responder a las solicitudes, consultas o comunicaciones remitidas por el usuario a través del formulario de contacto o de los canales de atención al cliente.
  • Comunicaciones comerciales (newsletter). Si el usuario lo consiente expresamente, enviarle comunicaciones comerciales y novedades sobre productos, ofertas y contenidos de Regis Global por correo electrónico.
  • Gestión de clientes profesionales (B2B). Gestionar la relación comercial con farmacias, distribuidores y mayoristas.
  • Análisis y mejora. Elaborar estadísticas de uso del Sitio Web de forma agregada, cuando el usuario haya consentido las cookies correspondientes, para mejorar nuestros productos y servicios.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para atender eventuales responsabilidades (con carácter general, los datos fiscales y contables se conservan durante los plazos previstos en la normativa mercantil y tributaria). Los datos tratados con fines de envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

4. Legitimación: ¿cuál es la base jurídica del tratamiento?

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de pedidos y la relación contractual.
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para las cookies no necesarias. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión de la relación comercial con clientes profesionales y para responder a consultas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para las obligaciones fiscales, contables y de facturación.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar el servicio, GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, S.A.U. cuenta con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a los datos únicamente para prestar sus servicios, con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., que aloja la tienda online.
  • Plataforma de email marketing: Klaviyo, para la gestión de las comunicaciones comerciales y suscripciones, en su caso.
  • Empresa de transporte: NACEX, para la entrega de los pedidos.
  • Proveedor de alojamiento y correo: IONOS, para el hosting y el correo electrónico corporativo.
  • Proveedores de medios de pago, para la tramitación de los cobros.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

El usuario puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, S.A.U., Calle Bolivia, nº 148, Local A – 08018 Barcelona, o al correo electrónico info@globalremediation.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Comunicaciones comerciales y baja

En cada comunicación comercial que se envíe, el usuario dispondrá de un enlace para darse de baja de forma sencilla y gratuita. También puede solicitar la baja escribiendo a info@globalremediation.es.

8. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación de los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por la cumplimentación con datos falsos, inexactos o de terceros.

9. Seguridad

GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, S.A.U. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos personales.

10. Modificaciones

GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, S.A.U. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus tratamientos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.

Última actualización: 15 de julio de 2026.