TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
1. IDENTIFICAÇÃO.
2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
3. OBJETO E FINALIDADES.
4. ATUALIZAÇÕES DO SITE.
5. RESPONSABILIDADE DECORRENTE DO USO DESTE SITE.
6. COMPRAS.
7. TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO.
8. CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
1. IDENTIFICAÇÃO
As condições gerais constantes do presente documento aplicam-se à utilização dos seguintes websites: www.globalremediation.es e www.tienda.globalremediation.es (“a web” a partir de agora), legalmente propriedade da GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA SA (“GLOBAL REMEDIATION” a partir de agora), número CIF A61681953, localizado em Barcelona, C/Bolívia, 148, local A – 08018, Barcelona ( Espanha), inscrita no cartório de Barcelona no tomo 40958, folha 58, folha número B-183.555.
Todas as notificações devem ser enviadas para a morada corporativa da GLOBAL REMEDIATION, por telefone para o 933 622 100 ou por email para info@globalremediation.es.
2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos os direitos intelectuais, industriais e de propriedade da web, seus conteúdos, marcas, desenhos e/ou logotipos são de propriedade exclusiva da GLOBAL REMEDIATION, ou de terceiros que tenham devidamente autorizado a sua utilização na web.
Os direitos de propriedade intelectual e marcas registradas de terceiros estão devidamente destacados e devem ser observados por todos que acessam a web.
É expressamente proibida a reprodução, distribuição e comunicação pública, incluindo a modalidade de disponibilização, de parte ou parte dos conteúdos do website, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, sem a devida autorização da GLOBAL REMEDIATION
3.OBJETO E ATIVIDADE
A GLOBAL REMEDIATION está especializada na investigação, desenvolvimento e comercialização de suplementos alimentares e produtos dermocosméticos com base em formulações próprias.
A nossa loja virtual é um serviço que a GLOBAL REMEDIATION coloca à disposição dos seus clientes para adquirirem através da internet os produtos comercializados pela GLOBAL REMEDIATION.
A informação contida no site tem caráter meramente informativo. Os produtos oferecidos em nosso site não são medicamentos e não podem, em caso algum, substituir um tratamento médico. Da mesma forma, os suplementos alimentares não podem substituir uma dieta equilibrada. Em caso de dúvida, recomendamos que consulte um profissional de saúde.
A GLOBAL REMEDIATION se empenhará em oferecer informações fidedignas, isentas de erros tipográficos. Se a informação oferecida contiver erros e/ou não corresponder às características e preço do produto adquirido, o utilizador tem o direito de cancelar a sua compra sem incorrer em custos adicionais, mas apenas se o fizer dentro das previsões contidas no ponto # 7 das presentes condições gerais de utilização.
Caso não concorde com as presentes condições gerais de utilização deverá abandonar este website. A menos que concorde com as presentes condições gerais de utilização, não poderá aceder a este website, nem utilizar os serviços nele oferecidos.
4. ATUALIZAÇÕES DO SITE
A GLOBAL REMEDIATION mostrará, a qualquer momento, os produtos que tem à venda, juntamente com as suas próprias características e preço, que inclui IVA, bem como quaisquer outros impostos ou taxas aplicáveis. A apresentação dos produtos no site não implica que o produto esteja totalmente disponível a qualquer momento. A disponibilidade de um determinado produto dependerá da demanda do cliente.
A GLOBAL REMEDIATION pode modificar, a qualquer momento, seu portfólio de produtos, bem como suas condições de venda.
5. RESPONSABILIDADES DECORRENTES DO USO DO WEBSITE
Os usuários se comprometem a fazer um uso adequado do site. Todas as informações inseridas pelos usuários devem estar corretas, verificáveis e atualizadas.
A GLOBAL REMEDIATION reserva-se o direito de modificar, suspender, cancelar ou restringir os conteúdos do website, ou o tipo de informação que se possa obter através do mesmo, sem aviso prévio.
É expressamente proibido transmitir ou enviar pela web qualquer conteúdo ilegal ou ilícito, vírus de computador ou mensagens que, em geral, possam afetar ou violar os direitos da GLOBAL REMEDIATION ou de terceiros, ou que em geral possam danificar a web ou seus conteúdos.
6. COMPRAS
Ao entrar em nossa loja virtual, o usuário pode obter informações sobre nossos produtos e seus preços. Para comprar online, os usuários devem se registrar em nossa loja virtual. Para fazer isso, eles podem criar uma conta clicando no botão Iniciar sessão botão e seguindo os passos explicados no Criar uma conta secção, ou por login se já estiver registado, introduzindo o seu e-mail e palavra-passe.
Para começar a fazer compras online, selecione Compras online e clique no Comprar botão localizado à direita do produto que queremos comprar.
Se desejar continuar comprando, clique em Continue a compra. Caso queira conferir os produtos selecionados, clique em Vá para o checkout.
Os usuários podem clicar no Seu carrinho seção (de qualquer lugar da web) para verificar, modificar ou alterar os produtos em seu carrinho de compras. Resumo listará o(s) produto(s) selecionado(s) por você.
Para modificar o conteúdo do carrinho de compras, clique no ícone da lixeira (lixeira), ou altere a quantidade de produtos solicitados clicando nos sinais – ou +.
Para conferir, clique em Vá para o checkout. Usuários já logados irão diretamente para a etapa Endereço. Caso contrário, será solicitado que faça login na loja virtual ou crie uma conta de usuário.
No Endereço passo, os utilizadores devem introduzir a morada de entrega e faturação. Você também pode atualizar suas informações de endereço ou adicionar uma nova. Para pagar a sua encomenda, clique em Vá para o checkout.
Passo Transporte mostrará aos usuários diferentes opções de envio. Para continuar é obrigatório aceitar as condições gerais de venda, depois clique em Vá para o checkout.
No pagamento por etapas, o usuário pode optar por pagar com Cartão de crédito ou débito ou através de transferência bancária. No caso de pagamento com cartão de crédito ou débito, o usuário deverá escolher entre VISA e MASTERCARD, e clicar em Pagar agora. A página será então redirecionada para a plataforma de pagamento segura do Banc Santander. Os usuários devem inserir o número do cartão, a data de validade, o código de segurança e o nome do titular do cartão. Ao inserir os dados de pagamento, o usuário deve clicar novamente em pagar agora. Se escolher o pagamento por transferência reversa, os usuários verão um resumo do pedido. Em seguida, clique em confirmar o pedido. O usuário verá os dados necessários para fazer uma transferência eletrônica. Estes incluem contas bancárias e números de pedidos, que devem ser incluídos no Conceito de Transferir.
Depois de concluído o pedido de compra, os usuários terão a opção de retornar à sua conta de usuário (clique em Minha Conta). Os utilizadores que efetuem login como utilizadores registados na loja virtual terão acesso à sua conta de utilizador, onde poderão (i) consultar o seu histórico de encomendas online na secção Histórico e detalhes dos meus pedidos (ii) Consultar e modificar seu endereço de entrega em Meus endereços. Estas moradas são utilizadas como moradas de entrega e faturação das suas compras online (iii) Consulte e modifique os seus dados pessoais em Meus detalhes. Nesta seção, os usuários têm a opção de alterar sua senha.
7. CONDIÇÕES DE ENVIO E ENTREGA
7.1) Para onde enviamos?
Os envios podem ser enviados para qualquer ponto do território peninsular espanhol, bem como para outros territórios a determinar.
7.2) Quanto tempo demora a entrega?
Os envios serão enviados por um estafeta urgente, a entregar no prazo de 24/48 horas (dias úteis) para encomendas enviadas para a península e Ilhas Baleares.
Para outros territórios, verifique os termos e condições.
7.3) Qual o prazo de entrega?
As encomendas serão entregues das 9h7 às XNUMXhXNUMX. Serão entregues na morada indicada no pedido de compra.
importante: nunca entregamos pacotes em caixas postais.
7.4) Como posso pagar a minha encomenda?
Os pacotes e custos de envio serão pagos antecipadamente por VISA, Mastercard (através do serviço de pagamento online seguro do Banco Santander). Além disso, os pedidos online podem ser pagos por transferência bancária. Neste caso, certifique-se de incluir o número do pedido no conceito de transferência campo.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, entre em contato conosco em info@globalremediation.es, ou em +34 933 622 100.
7.5) É seguro usar meu cartão de crédito online?
Garfos. Usamos um muro de pagamento seguro e dispositivos e procedimentos de segurança aceitos pelo setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos para impedir o acesso não autorizado aos dados. Para o efeito, o Utilizador aceita que a web disponibiliza possa solicitar dados para a necessária autenticação dos controlos de acesso.
As informações do cartão de crédito ou débito são criptografadas (SSL) e enviadas diretamente ao banco. Ao pagar por meio de uma plataforma de pagamento segura, o sistema verificará automaticamente se o seu cartão está registrado para comércio eletrônico seguro. Em seguida, ele se conectará ao banco emissor daquele cartão, que solicitará autenticação e autorização para aquela operação.
7.6) Por que meu cartão de crédito foi recusado?
Seu cartão pode ser recusado devido a um dos seguintes motivos:
- Seu cartão pode ter expirado. Verifique a data de validade do seu cartão.
- Seu cartão pode ter atingido o limite de compra. Verifique com seu banco.
- Você pode ter introduzido dados incorretos. Verifique se você inseriu as informações corretas.
- Ao pagar por meio de uma plataforma de pagamento segura, o sistema verificará automaticamente se o seu cartão está registrado para comércio eletrônico seguro. Em seguida, ele se conectará ao banco emissor desse cartão, que solicitará autenticação e autorização para essa operação por meio de um código de autenticação pessoal. A operação só será realizada se o banco emissor desse cartão confirmar o código de autenticação. Nesse momento, seu cartão será cobrado. Caso contrário, a transação será rejeitada.
7.7) Quais são os custos de envio?
Envios padrão dentro dos territórios peninsulares espanhóis e Ilhas Baleares terão postagem gratuita. Para todos os outros territórios, o comprador paga o frete. A GLOBAL REMEDIATION informará você sobre os custos totais de postagem para que você possa aceitá-los antes de fazer um pedido.
7.8) O que acontece se eu não receber meu pedido a tempo?
Se por causas alheias à GLOBAL REMEDIATION não conseguirmos entregar a sua encomenda no prazo acordado, entraremos em contacto consigo para combinar um novo dado. Você também pode nos contatar em info@globalremediation.es ou pelo 933 622 100.
7.9) O que devo fazer se não vou estar presente quando a minha encomenda chegar?
Nesse caso, entre em contato conosco em info@globalremediation.es ou +34 933 622 100 para combinar um novo horário e local de entrega. Caso a encomenda tenha saído das nossas instalações, deverá pagar os custos adicionais cobrados pelo nosso estafeta.
Se o pacote não puder ser entregue, o correio deixará uma notificação. Você tem três dias úteis para entrar em contato com nosso correio. Se, após três dias úteis, nosso correio não conseguir entregar o produto e não houver outro horário/local de entrega combinado, o produto será devolvido à GLOBAL REMEDIATION.
8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E GARANTIA
8.1) Cancelamento do seu pedido.
Você pode cancelar nosso pedido antes que ele saia de nossas instalações. Para tal, contacte-nos através do info@globalremediation.es ou +34 933 622 100.
8.2.) Devoluções.
Você pode devolver seu pedido durante os 14 dias seguintes ao seu pedido, mas somente se o produto não tiver sido aberto, manipulado ou testado de qualquer forma e for devolvido em seu envelope original. Para confirmar o cancelamento e devolução do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail info@globalremediation.es, ou por telefone para +34 933 622 100, para detalhar o número da encomenda e dados pessoais e a causa do cancelamento/devolução da encomenda.
8.3.) Entrega.
Quando seu pedido for entregue, certifique-se de verificar se tudo está correto. Em caso de problemas com o seu pedido, você deve anotá-lo na nota de entrega e entrar em contato conosco pelo telefone info@globalremediation.es ou em +34 933 622 100 para explicar o problema ou questão.
No caso de produtos defeituosos ou envios errados, todos os custos de envio serão cobertos pela GLOBAL REMEDIATION durante o primeiro mês decorrido desde a compra.
As ordens de devolução devem ser enviadas para C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelona (Espanha).
8.4.) Garantia.
De acordo com o Real Decreto 1/2007 de 16 de novembro, todos os nossos produtos têm garantia original do fabricante. Para beneficiar desta garantia, por favor contacte-nos em info@globalremediation.es ou por telefone para +34 933 622 100. Será exigida a apresentação do original da factura de compra.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Gestão de dados.
Se você nos fornece seus dados porque está interessado em adquirir um dos produtos da GLOBAL REMEDIATION, informamos que seus dados serão gerenciados pela GLOBAL REMEDIATION, localizada em C/Bolívia, 148, local A – 08018, Barcelona (Espanha ).
Finalidades do tratamento de dados.
Recolheremos apenas os dados fornecidos por si à GLOBAL REMEDIATION por qualquer meio, de forma a processar o seu pedido de compra. Além disso, seus dados podem ser usados para fornecer (mesmo por meio eletrônico) informações sobre o status de suas compras e/ou para informá-lo sobre promoções e ofertas comerciais de quaisquer outros produtos da GLOBAL REMEDIATION.
Seus dados serão armazenados para esse fim, a menos que você nos diga o contrário.
Consentimento de processamento de dados.
Entendemos que a introdução dos seus dados pessoais na web implica o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pela GLOBAL REMEDIATION, dentro dos objetivos e condições acima detalhados.
Destinatários de dados pessoais
Os dados fornecidos pelos usuários não serão divulgados a terceiros, a menos que exigido por qualquer lei aplicável. Os dados associados à sua conta bancária serão divulgados à entidade bancária com a qual a GLOBAL REMEDIATION trabalha, de forma a completar a sua ordem de compra.
Além disso, a GLOBAL REMEDIATION divulgará seus dados a quaisquer outros colaboradores ou prestadores de serviços sempre que necessário para a prestação dos serviços contratados pela GLOBAL REMEDIATION. Referimo-nos aos seguintes prestadores: contabilidade, marketing, aconselhamento laboral e fiscal; hospedagem e gerenciamento de rede; fornecimento e manutenção de programas de computador.
Direitos
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, oposição ao tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais em qualquer momento e na medida estabelecida pela legislação aplicável.
Para exercer seus direitos, você pode enviar uma solicitação por escrito para GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA SA em C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelona (Espanha), ou em protecciondatos@globalremediation.es, com o assunto “PROTEÇÃO DE DADOS-REMEDIAÇÃO GLOBAL”. Certifique-se de incluir uma cópia do seu cartão de identificação ou qualquer outro documento de identificação válido.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação perante o órgão responsável pela proteção de dados (www.aepd.es)
Dados de usuários menores de idade
Somente adultos podem comprar produtos GLOBAL REMEDIATION. A GLOBAL REMEDIATION declina qualquer responsabilidade caso menores de idade introduzam os seus dados neste website. No entanto, se isso acontecer, seus responsáveis legais podem exercer seus direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, objeção etc. direitos entrando em contato com a GLOBAL REMEDIATION no endereço acima mencionado, com o assunto “Direitos”.
registro do usuário
Para adquirir produtos na nossa loja online, deve registar-se.
Após o registo, a GLOBAL REMEDIATION fornecer-lhe-á os códigos e chaves necessários para a utilização da nossa loja online, tornando-se assim cliente GLOBAL REMEDIATION para todos os efeitos.
Os códigos e chaves de acesso fornecidos pela GLOBAL REMEDIATION são pessoais e intransferíveis. Os utilizadores devem comunicar à GLOBAL REMEDIATION eventuais alterações dos seus dados pessoais.
É responsabilidade dos usuários cadastrados impedir que terceiros utilizem seus códigos e chaves de acesso. Além disso, o usuário registrado é o único responsável pela escolha, perda, subtração ou uso não autorizado de qualquer código ou chave de identificação e pelas consequências que daí possam advir. Em qualquer caso, é de responsabilidade dos usuários cadastrados o devido uso e guarda de seus códigos de acesso e senhas. Os usuários devem abster-se de utilizar seus códigos e senhas para fins ilícitos ou para usos contrários aos termos e condições estabelecidos na presente política de privacidade.
Os usuários têm o direito de cancelar o registro a qualquer momento que desejarem. Esta decisão, no entanto, nunca pode ser retroativa. Para cancelar o registro, os usuários devem enviar uma mensagem para info@globalremediation.es, ou um pedido por escrito para GLOBAL REMEDIATION, C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelona (Espanha).
