CONDITIONS GÉNÉRALES

1. IDENTIFICATION.
2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.
3. OBJET ET BUTS.
4. MISES À JOUR DU SITE WEB. 
5. RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE CE SITE WEB.
6. ACHATS.
7. MODALITÉS ET CONDITIONS D'EXPÉDITION.
8. ANNULATIONS, RETOURS ET GARANTIES. 
9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

1.IDENTIFICATION

Les conditions générales énoncées dans le présent document s'appliquent à l'utilisation des sites suivants : www.globalremediation.es ainsi que  www.tienda.globalremediation.es ("le web" à partir de maintenant), propriété légale de GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA SA ("GLOBAL REMEDIATION" à partir de maintenant), numéro CIF A61681953, situé à Barcelone, ​​C/Bolivia, 148, local A - 08018, Barcelone ( Espagne) , inscrite au registre de Barcelone au tome 40958, folio 58, feuille numéro B-183.555.

Toutes les notifications doivent être envoyées à l'adresse d'entreprise de GLOBAL REMEDIATION, par téléphone au 933 622 100 ou en envoyant un e-mail à info@globalremediation.es.

2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les droits intellectuels, industriels et de propriété du Web, leurs contenus, marques, dessins et/ou logos sont la propriété exclusive de GLOBAL REMEDIATION, ou celle de tiers qui ont dûment autorisé leur utilisation sur le Web.

Les droits de propriété intellectuelle et les marques déposées de tiers sont correctement mis en évidence et doivent être respectés par toute personne entrant sur le Web.

Il est expressément interdit la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la modalité de mise à disposition, de tout ou partie du contenu du site, sur tout support et par tout moyen technique, sans être dûment autorisée par GLOBAL REMEDIATION

3. OBJET ET ACTIVITÉ

GLOBAL REMEDIATION est spécialisé dans la recherche, le développement et la commercialisation de compléments alimentaires et de produits dermo-cosmétiques basés sur leurs propres formulations.

Notre boutique virtuelle est un service que GLOBAL REMEDIATION met à la disposition de ses clients pour acheter par internet les produits vendus par GLOBAL REMEDIATION.

Les informations contenues dans le site Web ont un caractère purement informatif. Les produits proposés sur notre site ne sont pas des médicaments et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical. De même, les compléments alimentaires ne peuvent se substituer à une alimentation équilibrée. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.

GLOBAL REMEDIATION s'efforce d'offrir des informations fidèles, exemptes d'erreurs typographiques. Si les informations proposées contiennent des erreurs et/ou ne correspondent pas aux caractéristiques et au prix du produit acheté, l'utilisateur a le droit d'annuler son achat sans encourir de frais supplémentaires, mais uniquement s'il le fait dans les prévisions contenues au point # 7 des présentes conditions générales d'utilisation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes conditions générales d'utilisation, vous devez abandonner ce site. A moins que vous n'acceptiez les présentes conditions générales d'utilisation, vous ne pouvez pas accéder à ce site, ni utiliser les services qui y sont proposés.

4. MISES À JOUR DU SITE WEB

GLOBAL REMEDIATION montrera, à tout moment, les produits qu'ils ont en vente, ainsi que leurs propres caractéristiques et prix, qui incluent la TVA, ainsi que toutes autres taxes ou charges applicables. La présentation sur le site des produits n'implique pas que le produit sera entièrement disponible à tout moment. La disponibilité d'un produit donné dépendra de la demande des clients.

GLOBAL REMEDIATION peut modifier, à tout moment, son portefeuille de produits, ainsi que ses conditions de vente.

5. RESPONSABILITÉS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU SITE WEB

Les utilisateurs s'engagent à faire un bon usage du site. Toutes les informations saisies par les utilisateurs doivent être correctes, vérifiables et à jour.

GLOBAL REMEDIATION se réserve le droit de modifier, suspendre, annuler ou restreindre le contenu du site Web ou le type d'informations pouvant être obtenues par son intermédiaire, sans préavis.

Il est expressément interdit de transmettre ou d'envoyer sur le Web des contenus illégaux ou illicites, des virus informatiques ou des messages qui, en général, pourraient affecter ou violer les droits de GLOBAL REMEDIATION ou de tiers, ou qui, en général, pourraient endommager le Web. ou leur contenu.

6. ACHAT

En accédant à notre boutique virtuelle, les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur nos produits et leurs prix. Pour acheter en ligne, les utilisateurs doivent s'inscrire sur notre boutique virtuelle. Pour cela, ils peuvent créer un compte en cliquant sur le Login et en suivant les étapes expliquées dans le Créer un compte ou en vous connectant si vous êtes déjà inscrit, en introduisant votre email et votre mot de passe.

Pour commencer vos achats en ligne, sélectionnez Shopping en ligne et cliquez sur le Ajouter au panier bouton situé à droite du produit que nous voulons acheter.

Si vous souhaitez continuer vos achats, cliquez sur Continuer l'achat. Si vous souhaitez consulter les produits sélectionnés, cliquez sur Aller à la caisse.

Les utilisateurs peuvent cliquer sur le Votre panier (de n'importe où sur le web) pour vérifier, modifier ou changer les produits dans leur panier. Résumé listera le(s) produit(s) sélectionné(s) par vous.

Pour modifier le contenu du panier, cliquez sur l'icône de la corbeille (poubelle), ou modifiez la quantité de produits commandés en cliquant sur les signes - ou +.  

Pour vérifier, cliquez sur Aller à la caisse. Les utilisateurs déjà connectés iront directement à l'étape Adresse. Dans le cas contraire, il lui sera demandé de se connecter à la boutique virtuelle ou de créer un compte utilisateur.

Au Direction étape, les utilisateurs doivent saisir l'adresse de livraison et de facturation. Vous pouvez également mettre à jour vos informations d'adresse ou en ajouter une nouvelle. Pour payer votre commande, cliquez sur Aller à la caisse.

étapes Transports montrera aux utilisateurs différentes options d'expédition. Pour continuer il faut obligatoirement accepter les conditions générales de vente, puis cliquer sur Aller à la caisse.

Lors du paiement par étapes, les utilisateurs peuvent choisir de payer avec Carte de crédit ou de débit ou par virement bancaire. En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, les utilisateurs doivent choisir entre VISA et MASTERCARD, et cliquer sur Payer maintenant. La page sera alors redirigée vers la plateforme de paiement sécurisée de Banc Santander. Les utilisateurs doivent y entrer leur numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte. Lors de la saisie des données de paiement, les utilisateurs doivent cliquer à nouveau sur payer maintenant. Si vous choisissez le paiement par virement rétroactif, les utilisateurs verront un récapitulatif de la commande. Cliquez ensuite sur confirmer la commande. L'utilisateur verra les données nécessaires pour effectuer un virement bancaire. Il s'agit notamment des numéros de compte bancaire et de commande, qui doivent être inclus dans le Concept de Transfert.

Une fois leur bon de commande rempli, les utilisateurs se verront proposer une option pour revenir à leur compte utilisateur (cliquez sur Mon compte). Les utilisateurs se connectant en tant qu'utilisateurs enregistrés sur la boutique virtuelle auront accès à leur compte utilisateur, où ils pourront (i) consulter l'historique de leurs commandes en ligne à la section Historique et détail de mes commandes (ii) Consulter et modifier son adresse de livraison sur Mes directions. Ces adresses sont utilisées comme adresses de livraison et de facturation pour leurs achats en ligne (iii) Consulter et modifier leurs données personnelles sur Mes coordonnées. Dans cette section, les utilisateurs ont la possibilité de changer leur mot de passe.

7. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

7.1) Où expédions-nous ?
Les envois peuvent être envoyés n'importe où sur le territoire péninsulaire espagnol, ainsi que vers d'autres territoires à déterminer.

7.2) Combien de temps dure la livraison ?
Les envois seront envoyés par un courrier urgent, à livrer dans les 24/48 heures (jours ouvrables) pour les commandes envoyées vers la péninsule et les îles Baléares.

Pour les autres territoires, veuillez consulter les termes et conditions.

7.3) Quel est le délai de livraison ?
Les colis seront livrés de 9h à 7h. Ils seront livrés à l'adresse indiquée dans le bon de commande.
Important: nous ne livrons jamais de colis aux boîtes postales.

7.4) Comment puis-je régler ma commande ?
Les colis et les frais d'expédition seront payés à l'avance par VISA, Mastercard (via le service de paiement en ligne sécurisé de Banco Santander). De plus, les commandes en ligne peuvent être payées par virement bancaire. Dans ce cas, assurez-vous d'inclure le numéro de commande dans le notion de transfert champ.

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter à info@globalremediation.es, ou au +34 933 622 100.

7.5) Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit en ligne ?
Fourchettes. Nous utilisons un mur de paiement sécurisé et des dispositifs et procédures de sécurité acceptés par l'industrie tels que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques pour empêcher l'accès non autorisé aux données. À cette fin, l'utilisateur accepte que le site Web puisse demander des données pour l'authentification nécessaire des contrôles d'accès.

Les informations de carte de crédit ou de débit sont cryptées (SSL) et soumises directement à la banque. En payant via une plateforme de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que votre carte est enregistrée pour un commerce électronique sécurisé. Ensuite, il se connectera à la banque émettrice de cette carte, qui demandera l'authentification et l'autorisation pour cette opération.

7.6) Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?
Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

• Votre carte a peut-être expiré. Vérifiez la date d'expiration de votre carte.
• Votre carte a peut-être atteint sa limite d'achat. Renseignez-vous auprès de votre banque.
• Vous avez peut-être introduit des données incorrectes. Vérifiez que vous avez saisi les bonnes informations.
• En payant via une plateforme de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que votre carte est enregistrée pour un commerce électronique sécurisé. Ensuite, il se connectera à la banque émettrice de cette carte, qui demandera une authentification et une autorisation pour cette opération via un code d'authentification personnel. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de cette carte confirme le code d'authentification. A ce moment, votre carte sera débitée. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée. 

7.7) Quels sont les frais de port ?
Les envois standard dans les territoires péninsulaires espagnols et les îles Baléares seront gratuits. Pour tous les autres territoires, l'acheteur paie l'expédition. GLOBAL REMEDIATION vous informera du montant total des frais de port afin que vous puissiez les accepter avant de passer commande.

7.8) Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande à temps ?
Si, pour des causes indépendantes de la volonté de GLOBAL REMEDIATION, nous ne pouvons pas livrer votre commande dans les délais convenus, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle date. Vous pouvez également nous contacter au info@globalremediation.es ou au 933 622 100.

7.9) Que dois-je faire si je ne vais pas être présent à l'arrivée de ma commande ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter au info@globalremediation.es  ou au +34 933 622 100 pour convenir d'une nouvelle heure et lieu de livraison. Si le colis a quitté nos locaux, vous devrez payer les frais supplémentaires facturés par notre transporteur.

Si le colis n'a pas pu être livré, le coursier laissera une notification. Vous avez trois jours ouvrables pour contacter notre coursier. Si, après trois jours ouvrables, notre coursier n'a pas pu livrer le produit et qu'aucun autre moment/lieu de livraison n'a été convenu, le produit sera retourné à GLOBAL REMEDIATION.

8. POLITIQUE D'ANNULATION, DE RETOUR ET DE GARANTIE

8.1) Annulation de votre commande.

Vous pouvez annuler notre commande avant qu'elle ne quitte nos locaux. Pour ce faire, veuillez nous contacter au info@globalremediation.es  ou au +34 933 622 100.

8.2.) Retours.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant votre commande, mais uniquement si le produit n'a pas été ouvert, manipulé ou testé de quelque manière que ce soit, et s'il est retourné dans son enveloppe d'origine. Afin de confirmer l'annulation et le retour de la commande, veuillez nous contacter à info@globalremediation.es, ou par téléphone au +34 933 622 100, en précisant le numéro de commande et les données personnelles et la cause de l'annulation/du retour de la commande.

8.3.) Livraison.

Lorsque votre commande est livrée, assurez-vous de vérifier que tout est correct. En cas de problème avec votre commande, vous devez l'écrire dans le bon de livraison et nous contacter à info@globalremediation.es ou au +34 933 622 100 pour expliquer le problème ou la question.

En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, tous les frais d'expédition seront couverts par GLOBAL REMEDIATION pendant le premier mois écoulé depuis l'achat.

Les commandes de retour doivent être envoyées à C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelone (Espagne).

8.4.) Garantie.

Conformément au décret royal 1/2007 du 16 novembre, tous nos produits bénéficient de la garantie originale du fabricant. Pour bénéficier de cette garantie, merci de nous contacter au info@globalremediation.es ou par téléphone au +34 933 622 100. Vous devrez présenter une copie originale de la facture d'achat.

 9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Gestion de données.
Si vous nous fournissez vos données parce que vous êtes intéressé par l'achat d'un des produits de GLOBAL REMEDIATION, nous vous informons que vos données seront gérées par GLOBAL REMEDIATION, situé à C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelone (Espagne ).

Finalités du traitement des données.
Nous ne collecterons que les données fournies par vous à GLOBAL REMEDIATION par quelque moyen que ce soit, afin de traiter votre commande. De plus, vos données pourraient être utilisées pour vous fournir (même par voie électronique) des informations sur l'état de vos achats, et/ou pour vous informer des promotions et offres commerciales sur tout autre produit de GLOBAL REMEDIATION.

Vos données seront stockées à cette fin, sauf indication contraire de votre part.

Consentement au traitement des données.

Nous comprenons que l'introduction de vos données personnelles sur le web implique votre consentement exprès au traitement de vos données par GLOBAL REMEDIATION, dans les buts et conditions détaillés ci-dessus.

Destinataires des données personnelles

Les données fournies par les utilisateurs ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la loi applicable l'exige. Les données associées à votre compte bancaire seront communiquées à l'entité bancaire avec laquelle GLOBAL REMEDIATION travaille, afin de compléter votre commande.

En outre, GLOBAL REMEDIATION divulguera vos données à d'autres collaborateurs ou prestataires de services chaque fois que cela sera nécessaire pour fournir les services contractés par GLOBAL REMEDIATION. Nous nous référons aux prestataires suivants : comptabilité, marketing, conseil en emploi et fiscalité ; hébergement et gestion de réseau; fourniture et maintenance de programmes informatiques.

Droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction, d'opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles à tout moment et dans la mesure établie par la législation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande écrite à GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA SA à C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelone (Espagne), ou à protecciondatos@globalremediation.es, avec pour objet "PROTECTION DES DONNÉES - RÉSOLUTION GLOBALE". Assurez-vous d'inclure une copie de votre carte d'identité ou de tout autre document d'identité valide.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'organisme en charge de la protection des données (www.aepd.es)

Données des utilisateurs mineurs
Seuls les adultes peuvent acheter les produits GLOBAL REMEDIATION. GLOBAL REMEDIATION décline toute responsabilité si des mineurs introduisent leurs données sur ce site. Toutefois, si cela se produit, leurs tuteurs légaux peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction, d'opposition, etc. droits en contactant GLOBAL REMEDIATION à l'adresse susmentionnée, avec pour objet « Droits ».

registre d'utilisateurs

Pour acheter des produits dans notre boutique en ligne, vous devez vous inscrire.

Après votre inscription, GLOBAL REMEDIATION vous fournira les codes et les clés nécessaires pour utiliser notre boutique en ligne, devenant ainsi un client GLOBAL REMEDIATION à toutes fins utiles.

Les codes et clés d'accès fournis par GLOBAL REMEDIATION sont personnels et incessibles. Les utilisateurs doivent signaler à GLOBAL REMEDIATION toute modification éventuelle de leurs données personnelles.

Il appartient aux utilisateurs enregistrés d'empêcher des tiers d'utiliser leurs codes et clés d'accès. En outre, l'utilisateur enregistré est le seul responsable de l'élection, de la perte, de la soustraction ou de l'utilisation non autorisée de tout code ou clé d'identification, et des conséquences qui pourraient en découler. Dans tous les cas, il est de la responsabilité des utilisateurs enregistrés de la bonne utilisation et de la garde de leurs codes d'accès et mots de passe. Les utilisateurs doivent s'abstenir d'utiliser leurs codes et mots de passe à des fins illicites ou pour des usages contraires aux termes et conditions fixés dans la présente politique de confidentialité.

Les utilisateurs ont le droit de se désinscrire à tout moment. Cette décision ne peut cependant jamais être rétroactive. Pour se désinscrire, les utilisateurs doivent adresser un message à info@globalremediation.es, ou une demande écrite à GLOBAL REMEDIATION, C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelone (Espagne).