1. IDENTIFIERING.
2. IMMATERIELL OCH INDUSTRIELL EGENDOM.
3. OBJEKT OCH AKTIVITET.
4. UPPDATERING AV WEBBPLATSEN
5. ANSVAR SOM HELST FRÅN ANVÄNDNING AV WEBBAN
6. HUR MAN KÖPER.
7. LEVERANSVILLKOR OCH LEVERANSTIDER.
8. AVBOKNINGAR, RETURER OCH GARANTIER.
1. IDENTIFIERING
De allmänna användarvillkoren i detta dokument är tillämpliga på användningen av webbsidorna: www.regis-global.es/ (hädanefter "Webbplatsen"), vars ägare är GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, SA (nedan "GLOBAL REMEDIATION"), med CIF A61681953 och med hemvist på C/Bolivia, 148, lokal A – 08018, Barcelona (Spanien) , registrerad i Mercantile Registry of Barcelona, volym 40.958 78, sida 183.555, bladnummer B-XNUMX XNUMX.
All kommunikation kan riktas till GLOBAL REMEDIATIONs säte, per telefon 933 622 100 eller genom att skicka ett meddelande till e-postadressen info@globalremediation.es.
2. INTELLEKTUELLT OCH INDUSTRIAL EGENSKAP
Alla immateriella och industriella äganderättigheter till webben, dess innehåll, namn, design och/eller logotyper är exklusiv egendom och ägande av GLOBAL REMEDIATION eller tredje parts ägare därav som vederbörligen har godkänt deras införande på webben.
De immateriella rättigheterna och varumärkena för tredje parter är bekvämt framhävda och måste respekteras av alla som använder webben.
Reproduktion, distribution och offentlig kommunikation, inklusive metoden för att göra dem tillgängliga, av hela eller delar av innehållet på webben, i vilket medium som helst och på något tekniskt sätt, utan tillstånd från GLOBAL REMEDIATION, är uttryckligen förbjuden.
3. SYFTE OCH AKTIVITET
GLOBAL REMEDIATION är specialiserat på forskning, utveckling och marknadsföring av kosttillskott och dermokosmetiska produkter baserade på sina egna formler.
Den virtuella butiken är en tjänst som GLOBAL REMEDIATION gör tillgänglig för sina kunder så att de kan konsultera och köpa produkterna som GLOBAL REMEDIATION marknadsför online.
Informationen på webben är endast informativ. Produkterna som erbjuds på webben är inte läkemedel och deras syfte är inte att ersätta någon medicinsk behandling, på samma sätt ersätter inte kosttillskott en balanserad kost. Om du är osäker rekommenderar vi att du konsulterar en vårdpersonal.
GLOBAL REMEDIATION kommer att göra sitt yttersta för att den virtuella butiken ska erbjuda sanningsenlig information utan typografiska fel. I händelse av att det finns fel i den lämnade informationen och/eller den inte överensstämmer med egenskaperna och/eller priset på den köpta produkten, har Användaren rätt att häva sitt köp utan kostnad från hans sida, förutsatt att han gör det på det sätt som anges i punkt 7 i dessa allmänna användarvillkor.
Om du inte godkänner dessa allmänna villkor för användning måste du lämna webben och inte kunna komma åt eller förfoga över de tjänster som den erbjuder.
4. UPPDATERING AV WEBBPLATSEN
GLOBAL REMEDIATION kommer att visa produkterna som är till salu hela tiden, tillsammans med deras egna egenskaper och deras pris, vilket inkluderar mervärdesskatt (moms) samt alla andra tillämpliga skatter eller avgifter, katalogiserade i rullgardinsmenyn. Dess presentation innebär inte full tillgänglighet för försäljning när som helst, eftersom det beror på kundernas efterfrågan.
GLOBAL REMEDIATION kan när som helst ändra sin produktportfölj och deras försäljningsvillkor.
5. ANSVAR SOM HELST FRÅN ANVÄNDNING AV WEBBAN
Du samtycker till att använda webben flitigt. All information som du anger måste vara korrekt, verifierbar och uppdaterad.
GLOBAL REMEDIATION förbehåller sig rätten att ändra, avbryta, avbryta eller begränsa innehållet på webben, eller den typ av information som kan erhållas via den, utan föregående meddelande.
Det är förbjudet att överföra eller skicka via webben olagligt eller olagligt innehåll, datavirus eller meddelanden som i allmänhet påverkar eller kränker rättigheterna för GLOBAL REMEDIATION eller tredje part, eller som i allmänhet kan skada webben och dess innehåll.
6. HUR MAN KÖPER
När du går in i vår virtuella butik kommer du att kunna se alla våra produkter och deras priser. För att göra köpet online måste du vara registrerad som användare i den virtuella butiken, för att göra det kan du skapa ett konto genom att klicka på knappen Enter/Register, följa stegen som du hittar i avsnittet Registrering. När du väl har registrerat dig behöver du bara logga in genom att ange din e-postadress och ditt lösenord.
För att starta onlineköpet måste du gå till butiken och klicka på produkten för att köpa och klicka på knappen Lägg till i varukorgen.
För att kontrollera de köpta produkterna måste du klicka på varukorgen som finns i den övre högra delen av skärmen och du kan bestämma om du fortsätter att köpa, om du tar bort en produkt eller om du tvärtom vill slutföra köpet.
När du har genomfört köpet måste du inkludera din information, ange betalningsmetod (betalning med kort eller Bizum) och acceptera villkoren för webbplatsen. Därefter måste du klicka på Lägg beställningen.
Från vilken del av butiken som helst kan du se och komma åt de produkter som hittills valts genom kundvagnsikonen, gå in i avsnittet din vagn. I Sammanfattning produkten/produkterna som du valt kommer att visas.
Om du vill ändra innehållet i din kundvagn kan du radera en produkt genom att klicka på ikonen papelera eller ändra antalet begärda enheter genom att ändra numret i rutan eller genom att klicka på tecknet "-" eller "+".
För att fortsätta med beställningen klicka på knappen Gå till kassan. Om du är inloggad på ditt användarkonto går du direkt till steg AdressAnnars kommer du att bli ombedd att logga in på den virtuella butiken eller skapa ett användarkonto.
i steg Adress Kommer komma Din leverans adress y din faktureringsadress. Du kan uppdatera adressdata eller lägga till en ny adress. För att fortsätta med beställningen klicka på Gå till kassan.
i steg Transport fraktalternativet visas, för att fortsätta måste du acceptera de allmänna försäljningsvillkoren och klicka på Gå till kassan.
i steg Betalning kan välja Betala med kredit- eller betalkort o Betalning via banköverföring.
Vid betalning med kredit- eller betalkort måste du välja mellan VISA och MASTERCARD och klicka på Betala nu. Därefter kommer Banco Santanders säkra betalningsgateway-sida upp, där du måste ange kortnummer, utgångsdatum, CVV och namnet på kortinnehavaren. När betalningsinformationen är klar måste du välja igen Betala nu.
Om du väljer betalning via banköverföring får du se en sammanfattning av beställningen och du måste klicka på knappen Bekräfta beställningen, där uppgifterna för att göra överföringen kommer att visas, inklusive bankkontonummer och beställningskoden som du måste inkludera i överföring koncept.
När köpet är klart kommer du att se ett alternativ för att komma åt ditt användarkonto genom att klicka på Mitt konto. När du loggar in som en registrerad användare i den virtuella butiken kommer du åt ditt användarkonto som gör att du kan utföra följande funktioner: (i) Se historiken för inköpsorder online i avsnittet Historik och detaljer om mina beställningar; (ii) Konsultera och ändra dina adresser i alternativet Mina adresser. Dessa adresser är de du kan använda som leverans- och faktureringsadresser i dina onlineinköpsorder; (iii) Konsultera och ändra dina personuppgifter i alternativet Mina personuppgifters. Från detta alternativ kan du ändra ditt lösenord.
7. LEVERANSVILLKOR OCH LEVERANSTIDER
7.1) Till vilka ställen sker försändelser?
Transporter kan göras både till den spanska halvöns territorium och till Balearerna och de andra territorier som ska överenskommas.
7.2) Hur lång tid tar det för en försändelse att komma fram?
Försändelser kommer att göras genom ett 24/48-timmars expressbudföretag (arbetsdagar) för beställningar på det spanska fastlandet och Balearerna.
För övriga territorier se villkoren.
7.3) Vad är leveransschemat?
Leveranstiden kommer att vara mellan 9 och 19. Leveranser kommer alltid att ske till angiven adress.
Observera: I inget fall kommer försändelser att ske till postboxar.
7.4) Hur kan jag betala för min beställning?
Betalning för produkten och transporten till destinationen kommer att göras i förväg genom betalning med VISA-kort, Mastercard (via den säkra betalningsporten för Banco Bilbao Vizcaya Argentaria: Virtual POS Service) och genom BIZUM. I alla fall, om du har några frågor, kan du kontakta oss på info@globalremediation.es eller på 933 622 100.
7.5) Är det säkert att använda mitt kreditkort på webben?
Ja, vi använder säkra betalningssystem och allmänt accepterade informationssäkerhetstekniker i branschen, såsom brandväggar, åtkomstkontrollprocedurer och kryptografiska mekanismer, allt för att förhindra obehörig åtkomst till data. För att uppnå dessa syften accepterar Användaren att leverantören skaffar data för motsvarande autentisering av åtkomstkontroller.
Konfidentiell betalningsinformation med kredit- eller betalkort överförs direkt och krypterad (SSL) till finansinstitutet. När du gör betalningen via en säker betalningsgateway kommer systemet automatiskt att verifiera att kreditkortet är aktiverat för säker elektronisk handel. Sedan kommer den att ansluta till den utfärdande banken, som kommer att begära autentisering och auktorisering av operationen.
7.6) Av vilken anledning kan mitt kreditkort avvisas?
Om ditt kort avvisas kan det bero på en av följande anledningar:
- Kortet kan vara utgånget. Kontrollera att ditt kort inte överskrider giltighetsdatumet.
- Kortgränsen kan ha nåtts för att göra inköp. Kolla med din bank.
- Vissa uppgifter som anges/matats in kan vara felaktiga. Kontrollera att du har fyllt i alla nödvändiga fält med korrekt information.
- När du gör betalningen via den säkra betalningsporten kommer systemet automatiskt att verifiera att kortet är aktiverat för säker elektronisk handel. Därefter kommer den att ansluta till den finansiella enhet som utfärdade den, som kommer att be köparen att godkänna operationen med hjälp av en personlig autentiseringskod. Operationen kommer endast att utföras om banken som utfärdar kreditkortet bekräftar autentiseringskoden och i det ögonblicket kommer debiteringen att debiteras på kortet. Annars kommer transaktionen att avvisas.
7.7) Vilka är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaden kommer att vara gratis för köp över €60 inom den spanska nationella halvöns territorium och Balearerna. För resten av territorierna kommer GLOBAL REMEDIATION att informera dig i förväg om fraktkostnaderna så att du, om du samtycker, kan acceptera dem.
7.8) Vad händer om jag inte får min beställning inom den avtalade perioden?
Om det av skäl utanför GLOBAL REMEDIATIONs kontroll är omöjligt för oss att leverera beställningen inom den överenskomna perioden, kommer vi att kontakta dig för att fastställa ett nytt datum. Du kan också kontakta oss för att lösa denna incident via e-post info@globalremediation.es eller på telefon 933 622 100.
7.9) Vad kan jag göra om jag inte kommer att vara på den adress jag angett för att ta emot min beställning?
Kontakta oss i så fall via e-post. info@globalremediation.es eller telefon 933 622 100 för att ange en alternativ adress. I händelse av att beställningen redan har lämnat våra lager, måste du betala motsvarande porto till budfirman för tilläggsförsändelsen.
I händelse av att leverans till angiven adress inte är möjlig lämnar transportföretaget ett kvitto som anger hur man går tillväga. För dessa ändamål måste du kontakta transportören inom tre (3) arbetsdagar från det första leveransförsöket. Om efter dessa tre (3) arbetsdagar från det första leveransförsöket, produkten inte har levererats, och utan att du har kontaktat för att ordna leverans, kommer produkten att returneras till GLOBAL REMEDIATION.
8. AVBOKNINGAR, ÅTERTAGANDE, RETURER OCH GARANTIER
8.1) Avbokning
Du kan avbryta beställningen när som helst innan den lämnar våra lager. För att göra detta kan du kontrollera status för din beställning genom att ringa 933 622 100 eller genom att skicka oss ett e-postmeddelande info@globalremediation.es.
8.2.) Uttag
Du kan ångra dig från köpet under 14 dagar efter beställningsförfrågan, så länge produkten inte har öppnats, testads eller manipulerats och den returneras i originalförpackningen. För att säkerställa nämnda återkallelse från kundens sida, är det lämpligt att kontakta per telefon 933 622 100 eller skicka ett meddelande till info@globalremediations.es.
Eventuella returkostnader kommer att stå för kunden.
Det kommer inte att vara möjligt att ta tillbaka eller lämna tillbaka kosttillskott när du väl fått produkten hem, på grund av dess natur (fördärvliga livsmedel) och dess bevarandeförhållanden.
8.3.) Retur
När leveransen av din beställning är gjord måste du verifiera att allt är som efterfrågat. Om det finns någon avvikelse eller problem med beställningen måste du ange det på transportörens följesedel och kontakta oss via e-post info@globalremediation.es eller genom att ringa 933 622 100, ange dina personuppgifter och ordernummer, förklara avvikelsen eller problemet.
Vid defekta produkter eller felaktiga leveranser kommer alla fraktkostnader att bäras av GLOBAL REMEDIATION under den första månaden efter försäljningen.
Adressen till vilken returer måste göras är: C/Bolivia, 148, lokal A – 08018, Barcelona (Spanien).
8.4.) Garantier
I enlighet med kungligt lagdekret 1/2007, av den 16 november, som godkänner den konsoliderade texten till den allmänna lagen till försvar av konsumenter och användare och andra kompletterande lagar och lag 7/1996, om reglering av detaljhandeln, alla våra produkter har original tillverkargaranti.
Under garantitiden omfattas varan av tillverkarens garanti. För att dra nytta av denna garanti måste du kontakta oss via e-post info@globalremediation.es eller genom att ringa 933 622 100, ange dina personuppgifter och ordernummer. Det är viktigt att behålla den ursprungliga inköpsfakturan.
