1. IDENTIFICAÇÃO.
2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
3. OBJETO E ATIVIDADE.
4. ATUALIZAÇÃO DO SITE
5. RESPONSABILIDADE DECORRENTE DO USO DA WEB
6. COMO COMPRAR.
7. CONDIÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA.
8. CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS.
1. IDENTIFICAÇÃO
As Condições Gerais de Uso contidas neste documento são aplicáveis ao uso das páginas da web: www.regis-global.es/ (doravante, o "Site"), cujo proprietário é GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, SA (doravante, "GLOBAL REMEDIATION"), com CIF A61681953 e domiciliada em C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelona (Espanha), registrada em o Registro Mercantil de Barcelona, no Volume 40.958, Folha 78, Folha número B-183.555.
Qualquer comunicação poderá ser dirigida para a sede social da GLOBAL REMEDIATION, através do telefone 933 622 100 ou através do envio de mensagem para o endereço de correio eletrónico info@globalremediation.es.
2 PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial da Web, seus conteúdos, nomes, desenhos e/ou logotipos são de propriedade e titularidade exclusiva da GLOBAL REMEDIATION ou de terceiros proprietários que tenham autorizado devidamente a sua inclusão na Web.
Os direitos de propriedade intelectual e marcas de terceiros são convenientemente destacados e devem ser respeitados por todos que acessam a Web.
A reprodução, distribuição e comunicação pública, incluindo o modo de disponibilizá-los, de todo ou parte do conteúdo da Web, em qualquer meio e por qualquer meio técnico, sem a autorização da GLOBAL REMEDIATION, é expressamente proibida.
3. OBJETIVO E ATIVIDADE
A GLOBAL REMEDIATION é especializada na pesquisa, desenvolvimento e comercialização de suplementos alimentares e produtos dermocosméticos baseados em fórmulas próprias.
A Loja Virtual é um serviço que a GLOBAL REMEDIATION disponibiliza aos seus clientes para que estes possam consultar e adquirir os produtos que a GLOBAL REMEDIATION comercializa online.
A informação contida na Web é meramente informativa. Os produtos oferecidos na Web não são medicamentos e sua finalidade não é substituir nenhum tratamento médico, da mesma forma, os suplementos alimentares não substituem uma dieta balanceada. Em caso de dúvida, recomendamos que consulte um profissional de saúde.
A GLOBAL REMEDIATION envidará todos os esforços, dentro de suas possibilidades, para que a Loja Virtual ofereça informações verídicas e sem erros tipográficos. No caso de se verificarem erros nas informações prestadas e/ou não corresponderem às características e/ou preço do produto adquirido, o Utilizador terá o direito de cancelar a sua compra sem qualquer custo da sua parte, desde que fá-lo na forma estabelecida no ponto 7 destas Condições Gerais de Utilização.
Caso não concorde com as presentes Condições Gerais de Utilização, deverá abandonar a Web, não podendo aceder nem dispor dos serviços que esta oferece.
4. ATUALIZAÇÃO DO SITE
A GLOBAL REMEDIATION mostrará em cada momento os produtos à venda, juntamente com as suas características próprias e o seu preço, que inclui o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), bem como qualquer outro imposto ou taxa aplicável, catalogados por secções suspensas. Sua apresentação não implica em disponibilidade total para venda a qualquer momento, pois dependerá da demanda do cliente.
A GLOBAL REMEDIATION poderá a qualquer momento modificar seu portfólio de produtos e suas condições de venda.
5. RESPONSABILIDADE DECORRENTE DO USO DA WEB
Você concorda em fazer uso diligente da Web. Todas as informações que você inserir devem ser corretas, verificáveis e atualizadas.
A GLOBAL REMEDIATION reserva-se o direito de modificar, suspender, cancelar ou restringir o conteúdo da Web, ou o tipo de informação que pode ser obtida através dela, sem aviso prévio.
É proibido transmitir ou enviar pela Web qualquer conteúdo ilegal ou ilícito, vírus de computador ou mensagens que, em geral, afetem ou violem os direitos da GLOBAL REMEDIATION ou de terceiros, ou que em geral possam prejudicar a Web e seus conteúdos.
6. COMO COMPRAR
Ao entrar em nossa Loja Virtual você poderá visualizar todos os nossos produtos e seus preços. Para realizar a compra online você deve estar cadastrado como usuário na Loja Virtual, para isso você pode criar uma conta clicando no botão Entrar/Cadastre-se, seguindo os passos que você encontrará na seção Cadastro. Uma vez cadastrado, você só precisa fazer o login inserindo seu e-mail e senha.
Para iniciar a compra online você deve acessar a Loja e clicar no produto a adquirir, e clicar no botão Adicionar ao Carrinho.
Para consultar os produtos adquiridos, você deve clicar no carrinho localizado no canto superior direito da tela, e poderá decidir se continua comprando, se exclui um produto ou se, pelo contrário, deseja finalizar a compra.
Depois de finalizar a compra, deverá incluir os seus dados, indicar a forma de pagamento (pagamento com cartão ou Bizum) e aceitar os termos e condições do site. Depois você deve clicar em Fazer o pedido.
De qualquer seção da loja você pode ver e acessar os produtos selecionados até o momento através do ícone do carrinho de compras, entrando na seção Seu carrinho. em Resumo aparecerá o(s) produto(s) selecionado(s) por você.
Caso deseje modificar o conteúdo do seu carrinho de compras, você pode excluir um produto clicando no ícone papelera ou variar o número de unidades solicitadas modificando o número na caixa ou clicando no sinal “-” ou “+”.
Para continuar com o pedido clique no botão Vá para o checkout. Se você estiver conectado à sua conta de usuário, você irá diretamente para a etapa EndereçoCaso contrário, será solicitado que você faça login na Loja Virtual ou crie uma conta de Usuário.
Em el passo Endereço vai aparecer O seu endereço de entrega y Seu endereço de cobrança. Você pode atualizar os dados de endereço ou adicionar um novo endereço. Para continuar com o pedido clique em Vá para o checkout.
Em el passo Transporte a opção de envio aparecerá, para continuar você deve aceitar as Condições Gerais de Venda e clicar em Vá para o checkout.
Em el passo Pagamento pode escolher Pague com cartão de crédito ou débito o Pagamento por transferência bancária.
No caso de pagamento com cartão de crédito ou débito, deverá escolher entre VISA e MASTERCARD, e clicar em Pagar agora. Em seguida, aparecerá a página do gateway de pagamento seguro do Banco Santander, onde você deve inserir o número do cartão, data de validade, CVV e o nome do titular do cartão. Depois que as informações de pagamento estiverem concluídas, você deve selecionar novamente Pagar agora.
Se optar pelo pagamento por transferência bancária, ser-lhe-á apresentado um resumo da encomenda e deverá clicar no botão Confirme a ordem, onde aparecerão os dados para fazer a transferência, incluindo o número da conta bancária e o código do pedido que você deve incluir no conceito de transferência.
Assim que a compra for concluída, você terá a opção de acessar sua conta de usuário clicando em Minha conta. Ao iniciar sessão como Utilizador registado na Loja Virtual, acederá à sua conta de Utilizador que lhe permitirá realizar as seguintes funcionalidades: (i) Consultar o histórico de encomendas online na secção Histórico e detalhes dos meus pedidos; (ii) Consulte e modifique seus endereços na opção Meus lugares. Esses endereços são aqueles que você pode usar como endereços de entrega e cobrança em seus pedidos de compra online; (iii) Consultar e modificar os seus dados pessoais na opção Meus dados pessoaiss. A partir desta opção você pode alterar sua senha.
7. CONDIÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
7.1) Para quais locais são feitos os envios?
Os envios podem ser feitos tanto para o território peninsular espanhol como para as Ilhas Baleares e outros territórios a acordar.
7.2) Quanto tempo leva para chegar uma remessa?
Os envios serão feitos através de uma empresa de correio expresso 24/48 horas (dias úteis) para encomendas no continente espanhol e nas Ilhas Baleares.
Para os restantes territórios consultar condições.
7.3) Qual é o cronograma de entrega?
O horário de entrega será das 9h às 19h. As entregas serão sempre para a morada indicada.
Atenção: Em nenhum caso os envios serão feitos para caixas postais.
7.4) Como posso pagar a minha encomenda?
O pagamento do produto e o transporte até o destino serão feitos antecipadamente mediante pagamento com cartão VISA, Mastercard (através do gateway de pagamento seguro do Banco Bilbao Vizcaya Argentaria: Serviço POS Virtual) e através do BIZUM. Em todos os casos, se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do email info@globalremediation.es ou do telefone 933 622 100.
7.5) É seguro usar meu cartão de crédito na web?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros e técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo para impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estas finalidades, o Utilizador aceita que o prestador obtenha os dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.
Os dados confidenciais de pagamento por cartão de crédito ou débito são transmitidos diretamente e criptografados (SSL) para a instituição financeira. Ao efetuar o pagamento através de um gateway de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão de crédito está ativado para Comércio Eletrônico Seguro. Em seguida se conectará com o banco emissor da mesma, que solicitará a autenticação e autorização da operação.
7.6) Por qual motivo meu cartão de crédito pode ser rejeitado?
Se o seu cartão for recusado, pode ser por um dos seguintes motivos:
- O cartão pode estar vencido. Verifique se o seu cartão não ultrapassa a data de validade.
- O limite do cartão pode ter sido atingido para fazer compras. Verifique com seu banco.
- Alguns dados indicados/introduzidos podem estar incorretos. Verifique se você preencheu todos os campos necessários com as informações corretas.
- Ao efetuar o pagamento através do gateway de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão está ativado para Comércio Eletrônico Seguro. Em seguida, ele se conectará com a entidade financeira que o emitiu, que solicitará ao comprador a autorização da operação por meio de um código de autenticação pessoal. A operação só será realizada se o banco emissor do cartão de crédito confirmar o código de autenticação e nesse momento a cobrança será feita no cartão. Caso contrário, a transação será rejeitada.
7.7) Quais são os custos de envio?
Os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 60€ no território peninsular espanhol e nas Ilhas Baleares. Para os restantes territórios, a GLOBAL REMEDIATION informá-lo-á antecipadamente dos custos de envio para que, se concordar, os possa aceitar.
7.8) O que acontece se não receber a minha encomenda no prazo acordado?
Se por motivos alheios à GLOBAL REMEDIATION nos for impossível entregar a encomenda no prazo acordado, entraremos em contacto consigo para marcar uma nova data. Você também pode entrar em contato conosco para resolver este incidente por e-mail info@globalremediation.es 933 622 ou telefone 100.
7.9) O que posso fazer se não for à morada que indiquei para receber a minha encomenda?
Nesse caso, entre em contato conosco por e-mail. info@globalremediation.es ou telefone 933 622 100 para indicar uma morada alternativa. No caso de a encomenda já ter saído dos nossos armazéns, terá de pagar o respetivo porte à empresa transportadora para o envio adicional.
Caso não seja possível a entrega na morada indicada, o transportador deixará um comprovativo indicando como proceder. Para estes efeitos, terá de contactar a transportadora no prazo de 3 (três) dias úteis a contar da primeira tentativa de entrega. Se após esses 3 (três) dias úteis a partir da primeira tentativa de entrega, o produto não tiver sido entregue, e sem que você tenha entrado em contato para combinar a entrega, o produto será devolvido à GLOBAL REMEDIATION.
8. CANCELAMENTOS, RETIRADAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
8.1) Cancelamento
Você pode cancelar o pedido a qualquer momento antes que ele saia de nossos armazéns. Para tal, pode consultar o estado da sua encomenda através do número 933 622 100 ou enviando-nos um email info@globalremediation.es.
8.2.) Retirada
Você pode desistir da compra durante os 14 dias seguintes à solicitação do pedido, desde que o produto não tenha sido aberto, testado ou adulterado e seja devolvido em sua embalagem original. De forma a assegurar a referida desistência por parte do cliente, aconselha-se que contacte através do telefone 933 622 100 ou envie mensagem para info@globalremediations.es.
Os custos de devolução, caso existam, serão suportados pelo cliente.
Não será possível retirar ou devolver suplementos alimentares depois de receber o produto em casa, devido à sua natureza (produto alimentar perecível) e às suas condições de conservação.
8.3.) Retorno
Quando a entrega do seu pedido for feita, você deve verificar se tudo está conforme solicitado. Se houver alguma discrepância ou problema com o pedido, você deve indicá-lo na nota de entrega da transportadora e entrar em contato conosco por e-mail info@globalremediation.es ou através do número 933 622 100, indicando os seus dados pessoais e número de encomenda, explicando a discrepância ou problema.
No caso de produtos defeituosos ou envios errados, todos os custos de envio serão suportados pela GLOBAL REMEDIATION durante o primeiro mês após a sua venda.
O endereço para onde devem ser feitas as devoluções é: C/Bolívia, 148, local A – 08018, Barcelona (Espanha).
8.4.) Garantias
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares e a Lei 7/1996, sobre o Regulamento do Comércio Varejista, todos os nossos produtos tem garantia original do fabricante.
Durante o período de garantia, o item está coberto pela garantia do fabricante. Para beneficiar desta garantia, deverá contactar-nos por e-mail info@globalremediation.es ou através do número 933 622 100, indicando os seus dados pessoais e número de encomenda. É imprescindível guardar a nota fiscal original da compra.
