1. IDENTIFICATIE.
2. INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM.
3. OBJECT EN ACTIVITEIT.
4. UPDATEN VAN DE WEBSITE
5. VERANTWOORDELIJKHEID VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK VAN HET WEB
6. HOE TE KOPEN.
7. VERZENDINGSVOORWAARDEN EN LEVERTIJDEN.
8. ANNULERINGEN, RETOUREN EN GARANTIES.
1. IDENTIFICATIE
De algemene gebruiksvoorwaarden in dit document zijn van toepassing op het gebruik van de webpagina's: www.regis-global.es/ (hierna de "Website"), waarvan de eigenaar GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, SA is (hierna "GLOBAL REMEDIATION"), met CIF A61681953 en gevestigd te C/Bolivia, 148, lokaal A – 08018, Barcelona (Spanje), geregistreerd in het handelsregister van Barcelona, in volume 40.958, pagina 78, bladnummer B-183.555.
Elke communicatie kan worden gericht aan de maatschappelijke zetel van GLOBAL REMEDIATION, per telefoon 933 622 100 of door een bericht te sturen naar het e-mailadres info@globalremediation.es.
2. INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM
Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten van het web, de inhoud, namen, ontwerpen en/of logo's zijn het exclusieve eigendom en eigendom van GLOBAL REMEDIATION of derde eigenaars daarvan die hun opname op het web naar behoren hebben geautoriseerd.
De intellectuele eigendomsrechten en merken van derden worden handig benadrukt en moeten worden gerespecteerd door iedereen die toegang heeft tot het web.
De reproductie, verspreiding en openbare communicatie, met inbegrip van de methode om ze beschikbaar te stellen, van de gehele of een deel van de inhoud van het web, op elk medium en met elk technisch middel, zonder de toestemming van GLOBAL REMEDIATION, is uitdrukkelijk verboden.
3. DOEL EN ACTIVITEIT
GLOBAL REMEDIATION is gespecialiseerd in onderzoek, ontwikkeling en marketing van voedingssupplementen en dermocosmetische producten op basis van eigen formules.
De Virtual Store is een dienst die GLOBAL REMEDIATION aan haar klanten ter beschikking stelt zodat ze de producten die GLOBAL REMEDIATION online op de markt brengt, kunnen raadplegen en kopen.
De informatie op het web is louter informatief. De producten die op internet worden aangeboden, zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om een medische behandeling te vervangen, net zoals voedingssupplementen geen vervanging zijn voor een uitgebalanceerd dieet. Bij twijfel raden we je aan een gezondheidsprofessional te raadplegen.
GLOBAL REMEDIATION zal binnen haar mogelijkheden alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de Virtuele Winkel waarheidsgetrouwe informatie zonder typefouten biedt. In het geval dat er fouten zijn in de verstrekte informatie en/of deze niet overeenkomt met de kenmerken en/of prijs van het gekochte product, heeft de Gebruiker het recht om zijn aankoop te annuleren zonder enige kosten zijnerzijds, op voorwaarde dat hij doet dit op de wijze bepaald in punt 7 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met deze algemene gebruiksvoorwaarden, moet u het web verlaten en geen toegang hebben tot of beschikken over de aangeboden diensten.
4. UPDATEN VAN DE WEBSITE
GLOBAL REMEDIATION toont te allen tijde de producten die te koop zijn, samen met hun eigen kenmerken en hun prijs, inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW) en alle andere toepasselijke belastingen of vergoedingen, gecatalogiseerd door vervolgkeuzelijsten. De presentatie impliceert niet dat het op elk moment volledig beschikbaar is voor verkoop, aangezien het afhangt van de vraag van de klant.
GLOBAL REMEDIATION kan op elk moment haar productportfolio en hun verkoopvoorwaarden wijzigen.
5. VERANTWOORDELIJKHEID VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK VAN HET WEB
U stemt ermee in om ijverig gebruik te maken van het web. Alle informatie die u invoert, moet correct, verifieerbaar en bijgewerkt zijn.
GLOBAL REMEDIATION behoudt zich het recht voor om de inhoud van het web, of het type informatie dat via het web kan worden verkregen, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten, te annuleren of te beperken.
Het is verboden om via het web illegale of ongeoorloofde inhoud, computervirussen of berichten te verzenden of te verzenden die in het algemeen de rechten van GLOBAL REMEDIATION of derden aantasten of schenden, of die in het algemeen het web en de inhoud ervan kunnen schaden.
6. HOE TE KOPEN
Wanneer u onze virtuele winkel betreedt, kunt u al onze producten en hun prijzen bekijken. Om de aankoop online te kunnen doen, moet u als gebruiker in de Virtuele Winkel geregistreerd zijn. Hiervoor kunt u een account aanmaken door op de knop Enter/Registreren te klikken, waarbij u de stappen volgt die u vindt in het gedeelte Registratie. Eenmaal geregistreerd, hoeft u alleen maar in te loggen door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
Om de online aankoop te starten, moet u naar de winkel gaan, op het product klikken dat u wilt kopen en vervolgens op de knop Toevoegen aan winkelwagen klikken.
Om de gekochte producten te controleren, klikt u op het winkelwagentje rechtsboven in het scherm en kunt u beslissen of u doorgaat met kopen, of u een product verwijdert of dat u de aankoop juist wilt afronden.
Zodra u de aankoop heeft voltooid, moet u uw gegevens invoeren, de betaalmethode aangeven (betaling per kaart of via Bizum) en de algemene voorwaarden van de website accepteren. Vervolgens dient u op Plaats de bestelling te klikken.
Vanuit elk deel van de winkel kunt u de tot dusver geselecteerde producten bekijken en openen via het winkelwagenpictogram, waarmee u het gedeelte binnengaat jouw winkelwagen. In Overzicht het (de) door u geselecteerde product(en) verschijnen.
Indien u de inhoud van uw winkelmandje wilt wijzigen, kunt u een product verwijderen door op het icoontje te klikken papelera of verander het aantal gevraagde eenheden door het aantal in het vak te wijzigen of door op het "-" of "+" teken te klikken.
Om door te gaan met de bestelling klikt u op de knop Ga naar afrekenen. Als u bent ingelogd op uw gebruikersaccount, gaat u direct naar stap AdresAnders wordt u gevraagd om u aan te melden bij de virtuele winkel of om een gebruikersaccount aan te maken.
in stap Adres zal verschijnen jouw bezorgadres y uw factuuradres. U kunt adresgegevens bijwerken of een nieuw adres toevoegen. Om verder te gaan met de bestelling klikt u op Ga naar afrekenen.
in stap Transport de verzendoptie verschijnt, om door te gaan moet u de Algemene Verkoopvoorwaarden accepteren en op klikken Ga naar afrekenen.
in stap Betaling kan kiezen Betaal met creditcard of betaalpas o Betaling via overschrijving.
In het geval van betaling met een creditcard of debetkaart, moet u kiezen tussen VISA en MASTERCARD en op klikken Betaal nu. Vervolgens verschijnt de beveiligde betalingsgatewaypagina van Banco Santander, waar u het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en de naam van de kaarthouder moet invoeren. Zodra de betalingsinformatie is ingevuld, moet u opnieuw selecteren Betaal nu.
Als u kiest voor betaling via overschrijving, krijgt u een overzicht van de bestelling te zien en moet u op de knop klikken Bevestig de bestelling, waar de gegevens om de overschrijving te doen verschijnen, inclusief het bankrekeningnummer en de bestelcode die u moet opnemen in de overdrachtsconcept.
Zodra de aankoop is voltooid, krijgt u een optie te zien om toegang te krijgen tot uw gebruikersaccount door op te klikken Mijn account. Wanneer u zich aanmeldt als een geregistreerde Gebruiker in de Virtuele Winkel, krijgt u toegang tot uw Gebruikersaccount waarmee u de volgende functionaliteiten kunt uitvoeren: (i) Raadpleeg de geschiedenis van online aankooporders in de sectie Geschiedenis en details van mijn bestellingen; (ii) Raadpleeg en wijzig uw adressen in de optie Mijn adressen. Dit zijn de adressen die u kunt gebruiken als aflever- en factuuradres in uw online inkooporders; (iii) Raadpleeg en wijzig uw persoonlijke gegevens in de optie Mijn persoonlijke gegevenss. Via deze optie kunt u uw wachtwoord wijzigen.
7. VERZENDINGSVOORWAARDEN EN LEVERTIJDEN
7.1) Naar welke plaatsen worden de zendingen verzonden?
Zendingen kunnen zowel naar het Spaanse schiereiland als naar de Balearen en andere nader overeen te komen gebieden worden verzonden.
7.2) Hoe lang duurt het voordat een zending aankomt?
Verzendingen worden gedaan via een 24/48-uurs koeriersbedrijf (werkdagen) voor bestellingen op het Spaanse vasteland en de Balearen.
Raadpleeg voor de overige gebieden de voorwaarden.
7.3) Wat is het leveringsschema?
De bezorgtijd is tussen 9 en 19 uur. Leveringen vinden altijd plaats op het aangegeven adres.
Let op: In geen geval zullen zendingen naar postbussen worden gedaan.
7.4) Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
De betaling voor het product en het transport naar de bestemming gebeurt vooraf door betaling met VISA Card, Mastercard (via de beveiligde betalingsgateway van Banco Bilbao Vizcaya Argentaria: Virtual POS Service) en via BIZUM. Als u vragen heeft, kunt u in alle gevallen contact met ons opnemen via info@globalremediation.es of op 933 622 100.
7.5) Is het veilig om mijn creditcard op internet te gebruiken?
Ja, we gebruiken veilige betalingssystemen en algemeen aanvaarde informatiebeveiligingstechnieken in de branche, zoals firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, om ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doeleinden te bereiken, aanvaardt de Gebruiker dat de provider gegevens verkrijgt voor de overeenkomstige authenticatie van toegangscontroles.
Vertrouwelijke betalingsgegevens per creditcard of betaalpas worden direct en versleuteld (SSL) verzonden naar de financiële instelling. Wanneer u de betaling uitvoert via een beveiligde betalingsgateway, verifieert het systeem automatisch dat de creditcard is geactiveerd voor Secure Electronic Commerce. Vervolgens maakt het verbinding met de uitgevende bank van hetzelfde, die de authenticatie en autorisatie van de operatie zal vragen.
7.6) Om welke reden kan mijn creditcard worden geweigerd?
Als uw kaart wordt geweigerd, kan dit een van de volgende redenen hebben:
- De kaart kan verlopen zijn. Controleer of uw kaart de geldigheidsdatum niet overschrijdt.
- Mogelijk is de kaartlimiet bereikt om aankopen te doen. Neem contact op met uw bank.
- Sommige aangegeven/ingevoerde gegevens kunnen onjuist zijn. Controleer of u alle benodigde velden met de juiste informatie hebt ingevuld.
- Bij het uitvoeren van de betaling via de beveiligde betalingsgateway, zal het systeem automatisch verifiëren dat de kaart is geactiveerd voor Secure Electronic Commerce. Vervolgens maakt het verbinding met de financiële entiteit die het heeft uitgegeven, die de koper zal vragen om de operatie te autoriseren door middel van een persoonlijke authenticatiecode. De operatie wordt alleen uitgevoerd als de bank die de creditcard heeft uitgegeven de authenticatiecode bevestigt en op dat moment wordt de betaling op de kaart uitgevoerd. Anders wordt de transactie geweigerd.
7.7) Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis voor aankopen van meer dan € 60 binnen het Spaanse nationale schiereiland en de Balearen. Voor de overige gebieden zal GLOBAL REMEDIATION u vooraf informeren over de verzendkosten, zodat u deze, als u daarmee akkoord gaat, kunt accepteren.
7.8) Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet binnen de afgesproken termijn ontvang?
Als het voor ons om redenen buiten de macht van GLOBAL REMEDIATION onmogelijk is om de bestelling binnen de afgesproken termijn te leveren, nemen we contact met je op om een nieuwe datum af te spreken. U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen om dit incident op te lossen info@globalremediation.es of aan de telefoon 933.
7.9) Wat kan ik doen als ik niet aanwezig ben op het adres dat ik heb opgegeven om mijn bestelling te ontvangen?
Neem in dat geval contact met ons op via e-mail. info@globalremediation.es of bel 933 622 100 om een alternatief adres op te geven. In het geval dat de bestelling onze magazijnen al heeft verlaten, moet u de bijbehorende verzendkosten aan het koeriersbedrijf betalen voor de extra verzending.
In het geval dat levering op het opgegeven adres niet mogelijk is, laat het transportbedrijf een ontvangstbewijs achter waarop staat hoe verder te gaan. Voor deze doeleinden moet u binnen drie (3) werkdagen na de eerste afleverpoging contact opnemen met de vervoerder. Als het product na deze drie (3) werkdagen vanaf de eerste afleverpoging nog niet is afgeleverd en zonder dat u contact heeft opgenomen om de bezorging te regelen, wordt het product geretourneerd aan GLOBAL REMEDIATION.
8. ANNULERING, HERROEPING, RETOURNERING EN GARANTIES
8.1) Annulering
U kunt de bestelling op elk moment annuleren voordat deze onze magazijnen verlaat. Om dit te doen, kunt u de status van uw bestelling controleren door te bellen naar 933 622 100 of door ons een e-mail te sturen info@globalremediation.es.
8.2.) Intrekking
U kunt gedurende 14 dagen na het bestelverzoek de aankoop herroepen, zolang het product niet is geopend, getest of ermee is geknoeid en het in de originele verpakking wordt geretourneerd. Om deze intrekking door de klant te verzekeren, is het raadzaam om telefonisch contact op te nemen met 933 622 100 of een bericht te sturen naar info@globalremediations.es.
Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Het is niet mogelijk om voedingssupplementen in te trekken of terug te sturen als u het product eenmaal thuis heeft ontvangen, vanwege de aard ervan (bederfelijk voedselproduct) en de bewaarcondities.
8.3.) Retourneren
Wanneer de levering van uw bestelling is voltooid, moet u controleren of alles naar wens is. Als er een discrepantie of probleem is met de bestelling, moet u dit aangeven op de leveringsbon van de vervoerder en contact met ons opnemen via e-mail info@globalremediation.es of door te bellen naar 933 622 100, met vermelding van uw persoonlijke gegevens en bestelnummer, waarbij u de discrepantie of het probleem uitlegt.
In het geval van defecte producten of foutieve verzendingen, zijn alle verzendkosten voor rekening van GLOBAL REMEDIATION gedurende de eerste maand na verkoop.
Het adres waarnaar moet worden geretourneerd is: C/Bolivia, 148, lokaal A – 08018, Barcelona (Spanje).
8.4.) Garanties
In overeenstemming met koninklijk wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst goedkeurt van de algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten en wet 7/1996 betreffende de regulering van de detailhandel, zijn al onze producten originele fabrieksgarantie hebben.
Tijdens de garantieperiode valt het artikel onder de fabrieksgarantie. Om van deze garantie te genieten, dient u per e-mail contact met ons op te nemen info@globalremediation.es of door te bellen naar 933 622 100, met vermelding van uw persoonlijke gegevens en bestelnummer. Het is essentieel om de originele aankoopfactuur te bewaren.
