1. IDENTIFICATION.
2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.
3. OBJET ET ACTIVITÉ.
4. MISE À JOUR DU SITE INTERNET
5. RESPONSABILITÉ DÉRIVÉE DE L'UTILISATION DU WEB
6. COMMENT ACHETER.
7. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON.
8. ANNULATIONS, RETOURS ET GARANTIES. 

1. IDENTIFICATION

Les Conditions Générales d'Utilisation contenues dans ce document sont applicables à l'utilisation des pages web : www.regis-global.es/ (ci-après, le "Site"), dont le propriétaire est GLOBAL REMEDIATION ESPAÑA, SA (ci-après, "GLOBAL REMEDIATION"), avec CIF A61681953 et domicilié à C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelone (Espagne) , enregistré à le registre du commerce de Barcelone, dans le volume 40.958, page 78, feuille numéro B-183.555.

Toute communication peut être adressée au siège social de GLOBAL REMEDIATION, par téléphone 933 622 100 ou en envoyant un message à l'adresse e-mail info@globalremediation.es.

2- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Web, ses contenus, noms, dessins et/ou logos sont la propriété et la propriété exclusives de GLOBAL REMEDIATION ou de tiers propriétaires de ceux-ci qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le Web.

Les droits de propriété intellectuelle et les marques de tiers sont judicieusement mis en évidence et doivent être respectés par tous ceux qui accèdent au Web.

La reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la méthode de mise à disposition, de tout ou partie du contenu du Web, sur tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation de GLOBAL REMEDIATION, sont expressément interdites.

3. OBJET ET ACTIVITE

GLOBAL REMEDIATION est spécialisée dans la recherche, le développement et la commercialisation de compléments alimentaires et de produits dermocosmétiques à base de ses propres formules.

La Boutique Virtuelle est un service que GLOBAL REMEDIATION met à la disposition de ses clients afin qu'ils puissent consulter et acheter en ligne les produits que GLOBAL REMEDIATION commercialise.

Les informations contenues sur le Web sont purement informatives. Les produits proposés sur le Web ne sont pas des médicaments et leur but n'est pas de se substituer à un traitement médical, de la même manière, les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation équilibrée. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé.

GLOBAL REMEDIATION mettra tout en œuvre, dans la mesure de ses moyens, pour que la Boutique Virtuelle offre des informations véridiques sans erreurs typographiques. En cas d'erreurs dans les informations fournies et/ou si elles ne correspondent pas aux caractéristiques et/ou au prix du produit acheté, l'Utilisateur aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part, à condition qu'il le fait de la manière établie au point 7 des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions Générales d'Utilisation, vous devez quitter le Web, sans pouvoir accéder ou disposer des services qu'il propose.

4. MISE À JOUR DU SITE INTERNET

GLOBAL REMEDIATION affichera à tout moment les produits en vente, ainsi que leurs propres caractéristiques et leur prix, qui comprend la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ainsi que toute autre taxe ou redevance applicable, répertoriés par des sections déroulantes. Sa présentation n'implique pas une disponibilité totale à la vente à tout moment, car elle dépendra de la demande des clients.

GLOBAL REMEDIATION peut à tout moment modifier son portefeuille de produits et leurs conditions de vente.

5. RESPONSABILITÉ DÉRIVÉE DE L'UTILISATION DU WEB

Vous vous engagez à faire un usage diligent du Web. Toutes les informations que vous entrez doivent être correctes, vérifiables et mises à jour.

GLOBAL REMEDIATION se réserve le droit de modifier, suspendre, annuler ou restreindre le contenu du Web, ou le type d'informations pouvant être obtenues par son intermédiaire, sans préavis.

Il est interdit de transmettre ou d'envoyer via le Web tout contenu illégal ou illicite, virus informatiques ou messages qui, en général, affectent ou violent les droits de GLOBAL REMEDIATION ou de tiers, ou qui, en général, pourraient nuire au Web et à son contenu.

6. COMMENT ACHETER

Lorsque vous entrez dans notre boutique virtuelle, vous pourrez voir tous nos produits et leurs prix. Pour effectuer l'achat en ligne, vous devez être enregistré en tant qu'utilisateur dans la boutique virtuelle, pour ce faire, vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton Entrer/Enregistrer, en suivant les étapes que vous trouverez dans la section Inscription. Une fois inscrit, il vous suffit de vous connecter en saisissant votre email et votre mot de passe.

Pour démarrer l'achat en ligne, vous devez accéder à la boutique et cliquer sur le produit à acheter, puis cliquer sur le bouton Ajouter au panier.
Pour vérifier les produits achetés, vous devez cliquer sur le panier situé en haut à droite de l'écran, et vous pourrez décider si vous continuez vos achats, si vous supprimez un produit ou si, au contraire, vous souhaitez finaliser l'achat.

Une fois l'achat terminé, vous devez inclure vos informations, indiquer le mode de paiement (paiement par carte ou par Bizum) et accepter les termes et conditions du site. Ensuite, vous devez cliquer sur Passer la commande.

Depuis n'importe quelle section du magasin, vous pouvez voir et accéder aux produits sélectionnés jusqu'à présent via l'icône du panier, en entrant dans la section Votre panier. À Résumé le(s) produit(s) sélectionné(s) par vous apparaîtront.

Dans le cas où vous souhaiteriez modifier le contenu de votre panier, vous pouvez supprimer un produit en cliquant sur l'icône poubelle ou faire varier le nombre d'unités demandées en modifiant le nombre dans la case ou en cliquant sur le signe « - » ou « + ».

Pour continuer la commande cliquez sur le bouton Aller à la caisse. Si vous êtes connecté à votre compte Utilisateur, vous passerez directement à l'étape DirectionDans le cas contraire, il vous sera demandé de vous connecter au Virtual Store ou de créer un compte Utilisateur.

à l'étape Direction apparaîtra Votre adresse de livraison y Votre adresse de facturation. Vous pouvez mettre à jour les données d'adresse ou ajouter une nouvelle adresse. Pour continuer la commande cliquez sur Aller à la caisse.

à l'étape Transports l'option d'expédition apparaîtra, pour continuer vous devez accepter les Conditions Générales de Vente et cliquer sur Aller à la caisse.

à l'étape Paiement peut choisir Payer avec une carte de crédit ou de débit o Paiement par virement bancaire.

Dans le cas d'un paiement par carte de crédit ou de débit, vous devrez choisir entre VISA et MASTERCARD, et cliquer sur Pagar ahora. Ensuite, la page de la passerelle de paiement sécurisée Banco Santander apparaîtra, où vous devrez entrer le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et le nom du titulaire de la carte. Une fois les informations de paiement complétées, vous devez sélectionner à nouveau Pagar ahora.

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, un récapitulatif de la commande s'affichera et vous devrez cliquer sur le bouton Confirmer la commande, où apparaîtront les données pour effectuer le virement, y compris le numéro de compte bancaire et le code de commande que vous devez inclure dans le notion de transfert.

 Une fois l'achat terminé, une option vous sera proposée pour accéder à votre compte utilisateur en cliquant sur Mon compte. Lorsque vous vous connectez en tant qu'Utilisateur enregistré dans la Boutique Virtuelle, vous accédez à votre compte Utilisateur qui vous permettra d'effectuer les fonctionnalités suivantes : (i) Consulter l'historique des commandes d'achat en ligne dans la section Historique et détail de mes commandes; (ii) Consulter et modifier vos adresses dans l'option Mes adresses. Ces adresses sont celles que vous pouvez utiliser comme adresses de livraison et de facturation dans vos commandes en ligne ; (iii) Consulter et modifier vos données personnelles dans l'option Mes données personnelless. À partir de cette option, vous pouvez modifier votre mot de passe.

7. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

7.1) À quels endroits les envois sont-ils effectués ?
Les expéditions peuvent être effectuées à la fois vers le territoire péninsulaire espagnol et vers les îles Baléares et les autres territoires à convenir. 

7.2) Combien de temps faut-il pour qu'un envoi arrive ?
Les envois seront effectués par une entreprise de messagerie express 24/48 heures (jours ouvrables) pour les commandes en Espagne continentale et aux îles Baléares.
Pour le reste des territoires consulter les conditions.

7.3) Quel est le calendrier de livraison ?
L'heure de livraison sera entre 9h et 19h. Les livraisons se feront toujours à l'adresse indiquée.
Atención: En aucun cas les envois ne seront effectués vers des boîtes postales.

7.4) Comment puis-je régler ma commande ?

Le paiement du produit et le transport jusqu'à la destination seront effectués à l'avance par carte VISA, Mastercard (via la passerelle de paiement sécurisée de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria : Service POS Virtuel) et via BIZUM. Dans tous les cas, si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à info@globalremediation.es ou au 933 622 100.

7.5) Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur le Web ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feux, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès. 

Les données confidentielles de paiement par carte de crédit ou de débit sont transmises directement et cryptées (SSL) à l'institution financière. Lors du paiement via une passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, il se connectera avec la banque émettrice de la même, qui demandera l'authentification et l'autorisation de l'opération.

7.6) Pour quelle raison ma carte de crédit pourrait-elle être refusée ?

Si votre carte est refusée, cela peut être pour l'une des raisons suivantes :

• La carte pourrait être expirée. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.
• La limite de la carte a peut-être été atteinte pour effectuer des achats. Renseignez-vous auprès de votre banque.
• Certaines données indiquées/saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez rempli tous les champs nécessaires avec les informations correctes.
• Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, il se connectera avec l'entité financière qui l'a émis, qui demandera à l'acheteur d'autoriser l'opération au moyen d'un code d'authentification personnel. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d'authentification et à ce moment-là, le débit sera effectué sur la carte. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.

7.7) Quels sont les frais de port ?

Les frais de port seront gratuits pour les achats supérieurs à 60 € sur le territoire national de la péninsule espagnole et aux îles Baléares. Pour le reste des territoires, GLOBAL REMEDIATION vous informera au préalable des frais de port afin que, si vous êtes d'accord, vous puissiez les accepter.

 7.8) Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande dans le délai convenu ?

Si pour des raisons indépendantes de la volonté de GLOBAL REMEDIATION il nous est impossible de livrer la commande dans le délai convenu, nous vous contacterons pour fixer une nouvelle date. Vous pouvez également nous contacter pour résoudre cet incident par email info@globalremediation.es 933 622 ou par téléphone 100.

7.9) Que puis-je faire si je ne vais pas être à l'adresse que j'ai indiquée pour recevoir ma commande ?

Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail. info@globalremediation.es  ou téléphonez au 933 622 100 pour indiquer une autre adresse. Dans le cas où la commande a déjà quitté nos entrepôts, vous devrez payer les frais de port correspondants à la société de messagerie pour l'envoi supplémentaire.

Dans le cas où la livraison à l'adresse indiquée n'est pas possible, la société de transport laissera un reçu indiquant la marche à suivre. A ces fins, vous devrez contacter le transporteur dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de la première tentative de livraison. Si passé ces trois (3) jours ouvrables à compter de la première tentative de livraison, le produit n'a pas été livré, et sans que vous ayez pris contact pour organiser la livraison, le produit sera retourné à GLOBAL REMEDIATION.

8. ANNULATIONS, RETRACTATION, RETOURS ET GARANTIES

8.1) Annulation
Vous pouvez annuler la commande à tout moment avant qu'elle ne quitte nos entrepôts. Pour ce faire, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en appelant le 933 622 100 ou en nous envoyant un e-mail info@globalremediation.es.

8.2.) Retrait
Vous pouvez vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la demande de commande, tant que le produit n'a pas été ouvert, testé ou altéré et qu'il est retourné dans son emballage d'origine. Afin d'assurer ledit retrait par le client, il est conseillé de contacter par téléphone le 933 622 100 ou d'envoyer un message à info@globalremediations.es.
Les frais de retour, le cas échéant, seront à la charge du client.
Il ne sera pas possible de retirer ou de retourner des compléments alimentaires une fois que vous aurez reçu le produit à domicile, du fait de sa nature (denrée alimentaire périssable) et de ses conditions de conservation.

8.3.) Retour

Lors de la livraison de votre commande, vous devez vérifier que tout est conforme à la demande. En cas d'anomalie ou de problème avec la commande, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter par email info@globalremediation.es ou en appelant le 933 622 100, en indiquant vos données personnelles et le numéro de commande, en expliquant la divergence ou le problème.

En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, tous les frais d'envoi seront à la charge de GLOBAL REMEDIATION pendant le premier mois suivant sa vente.

L'adresse à laquelle les retours doivent être effectués est : C/Bolivia, 148, local A – 08018, Barcelone (Espagne).

8.4.) Garanties

Conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires et de la loi 7/1996, sur la réglementation du commerce de détail, tous nos produits ont la garantie du fabricant d'origine.

Pendant la période de garantie, l'article est couvert par la garantie du fabricant. Pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous contacter par email info@globalremediation.es ou en appelant le 933 622 100, en indiquant vos données personnelles et le numéro de commande. Il est indispensable de conserver l'original de la facture d'achat.